Планы подписки
Мы предлагаем два типа планов подписки:
• Ежемесячная подписка: списывается ежемесячно в ту же дату, когда вы первоначально подписались
• Годовая подписка: списывается ежегодно в ту же дату, когда вы первоначально подписались
14-дневная гарантия возврата денег
Полный период возврата: вы можете отменить подписку по любой причине в течение 14 дней с даты первоначальной подписки и получить возврат 100% средств.
Для запроса возврата в этот период:
• Свяжитесь с нашей службой поддержки через доступные каналы
• Укажите данные подписки и причину отмены (необязательно)
• Возврат средств обычно обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней
Отмена подписки после 14 дней
Самостоятельная отмена: после 14-дневного периода возврата вы можете отменить подписку в любое время через настройки аккаунта:
• Перейдите в Настройки → Подписка → Отменить подписку
• Следуйте процессу отмены
• Ваша подписка останется активной до конца текущего расчётного периода
• У вас сохранится доступ ко всем функциям до истечения срока подписки
Политика возврата при отмене:
• Ежемесячные подписки: возврат за текущий месяц не предусмотрен
• Годовые подписки: возврат за текущий месяц не предусмотрен. Если до конца годовой подписки остаётся более одного месяца, оставшиеся полные месяцы будут возвращены
Выставление счетов и продление
• Подписки автоматически продлеваются, если не отменены
• Списание происходит в ту же дату каждого месяца (ежемесячный план) или года (годовой план)
• Плата за подписку взимается авансом за предстоящий расчётный период
Неудачные платежи
• В случае неудачного платежа мы повторим попытку списания до 3 раз в течение 7 дней
• Если все попытки платежа не удались, ваша подписка будет приостановлена
• Вы получите email-уведомления о неудачных платежах
• Ваш аккаунт будет немедленно восстановлен после успешного платежа
Изменения подписки
• Повышение: вы можете повысить план подписки в любое время, изменение вступит в силу немедленно с пропорциональным выставлением счёта
• Понижение: для понижения подписки необходимо отменить текущую подписку и оформить более низкий план в начале следующего расчётного цикла
• Обратитесь в поддержку, если вам нужна помощь с изменением подписки
Связь с поддержкой
По вопросам подписки, выставления счетов или для запроса возврата в течение 14-дневного периода:
• Чат с поддержкой: сначала воспользуйтесь ИИ-ассистентом
• Email: info@kalenner.com
Обновления политики
Мы оставляем за собой право изменять данную политику в любое время. Изменения будут опубликованы на нашем сайте и, при необходимости, уведомлены вам по email. Продолжение использования нашего сервиса после изменений политики означает принятие обновлённых условий.