Piani di abbonamento
Offriamo due tipi di piani di abbonamento:
• Abbonamento mensile: Fatturato mensilmente nella stessa data in cui ti sei inizialmente abbonato
• Abbonamento annuale: Fatturato annualmente nella stessa data in cui ti sei inizialmente abbonato
Garanzia di rimborso di 14 giorni
Periodo di rimborso completo: Puoi annullare il tuo abbonamento per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di abbonamento iniziale e ricevere un rimborso del 100%.
Per richiedere un rimborso entro questo periodo:
• Contatta il nostro team di supporto tramite i nostri canali di supporto
• Includi i dettagli del tuo abbonamento e il motivo della cancellazione (facoltativo)
• I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi
Cancellazione dell'abbonamento dopo 14 giorni
Cancellazione self-service: Dopo il periodo di rimborso di 14 giorni, puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account:
• Vai a Impostazioni → Abbonamento → Annulla abbonamento
• Segui il processo di cancellazione
• Il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente
• Continuerai ad avere accesso a tutte le funzionalità fino alla scadenza del tuo abbonamento
Politica di rimborso per le cancellazioni:
• Abbonamenti mensili: Nessun rimborso per il mese corrente
• Abbonamenti annuali: Nessun rimborso per il mese corrente. Se rimane più di un mese nel tuo abbonamento annuale, i mesi interi rimanenti verranno rimborsati
Fatturazione e rinnovo
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano annullati
• Ti verrà addebitato lo stesso importo ogni mese (piano mensile) o ogni anno (piano annuale)
• Le tariffe di abbonamento vengono addebitate in anticipo per il prossimo periodo di fatturazione
Pagamenti falliti
• Se un pagamento fallisce, riproveremo l'addebito fino a 3 volte nell'arco di 7 giorni
• Se tutti i tentativi di pagamento falliscono, il tuo abbonamento verrà sospeso
• Riceverai notifiche via email sui pagamenti falliti
• Il tuo account verrà riattivato immediatamente dopo un pagamento riuscito
Modifiche all'abbonamento
• Upgrade: Puoi aggiornare il tuo piano di abbonamento in qualsiasi momento, e la modifica avrà effetto immediato con fatturazione proporzionale
• Downgrade: Per effettuare il downgrade del tuo abbonamento, devi annullare il tuo abbonamento corrente e iscriverti a un piano inferiore all'inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione
• Contatta il supporto se hai bisogno di assistenza con le modifiche all'abbonamento
Contattare il supporto
Per domande sul tuo abbonamento, sulla fatturazione o per richiedere un rimborso entro il periodo di 14 giorni:
• Chat con il supporto: Usa prima l'assistente IA
• Email: info@kalenner.com
Aggiornamenti della politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate sul nostro sito web e, ove appropriato, ti verranno notificate via email. L'uso continuato del nostro servizio dopo le modifiche alla politica costituisce accettazione dei termini aggiornati.