1. Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali?
Kalenner è il titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), per il trattamento dei tuoi dati personali tramite il nostro Servizio.
2. Quali dati personali trattiamo?
Il nostro approccio alla raccolta dei dati è minimalista. Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per fornire il nostro Servizio:
• Informazioni sull'account: indirizzo email e nome
• Dati di configurazione del servizio: descrizioni dei tuoi servizi, esperienza, disponibilità e prezzi
• Contenuto della base di conoscenza: documenti, file audio trascritti e altri materiali che carichi
• Registri delle conversazioni: interazioni tra i tuoi clienti e il tuo assistente IA
• Dati analitici: dati di utilizzo anonimizzati (es. fonti delle visite dei clienti, statistiche di prenotazione)
3. Perché trattiamo i tuoi dati?
• Per fornire il nostro Servizio: gestione dell'account, assistente IA, generazione di contenuti, funzionalità di prenotazione
• Per abilitare le funzionalità alimentate dall'IA: funzionalità Smart Agent, Smart Content e Smart Business
• Per fornire analisi: dati di utilizzo anonimizzati per approfondimenti aziendali
• Per rispettare gli obblighi legali: rispondere alle richieste legittime delle forze dell'ordine
4. Chi ha accesso ai tuoi dati personali?
• Utenti finali (i tuoi clienti): le informazioni che configuri per il tuo assistente IA saranno accessibili a chiunque interagisca con il tuo agente
• Amazon Web Services (AWS): il nostro Servizio è ospitato sull'infrastruttura AWS all'interno del SEE
• Fornitori di modelli IA: alcuni dati vengono inviati a fornitori LLM di terze parti per l'elaborazione
• Forze dell'ordine: potremmo divulgare informazioni se richiesto dalla legge
5. Dove archiviamo i tuoi dati personali?
Tutti i dati sono archiviati su server AWS situati nello Spazio economico europeo (SEE). Non trasferiamo i tuoi dati personali in paesi al di fuori del SEE, tranne se necessario per l'elaborazione dei modelli IA, su tua richiesta o per rivendicazioni legali.
6. Come proteggiamo i tuoi dati personali?
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate, tra cui la crittografia dei dati a riposo e in transito, controlli di accesso sicuri e utilizzo di un'infrastruttura AWS sicura. Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo.
7. I tuoi diritti ai sensi del GDPR
Hai il diritto di: accedere ai tuoi dati personali; rettificare dati inesatti; cancellazione (in determinate circostanze); limitazione del trattamento; opposizione al trattamento; portabilità dei dati; e revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo info@kalenner.com.
8. Limitazioni importanti
Sei l'unico responsabile dei contenuti che carichi nella tua base di conoscenza. I risultati generati dall'IA possono contenere errori o imprecisioni. Sei responsabile della revisione di qualsiasi contenuto prima della pubblicazione.
9. Modifiche a questa informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo delle modifiche pubblicando la nuova politica sul nostro sito web.
10. Contattaci
Se hai domande su questa informativa sulla privacy, contattaci all'indirizzo info@kalenner.com.