1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Kalenner est le responsable du traitement, au sens du Règlement général sur la protection des données ("RGPD"), pour le traitement de vos données personnelles via notre Service.
2. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Notre approche de la collecte de données est minimaliste. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de notre Service :
• Informations de compte : adresse e-mail et nom
• Données de configuration du service : descriptions de vos services, expériences, disponibilités et tarifs
• Contenu de la base de connaissances : documents, fichiers audio transcrits et autres matériaux que vous téléchargez
• Journaux de conversation : interactions entre vos clients et votre assistant IA
• Données analytiques : données d'utilisation anonymisées (ex. sources des visites clients, statistiques de réservation)
3. Pourquoi traitons-nous vos données ?
• Pour fournir notre Service : gestion de compte, assistant IA, génération de contenu, fonctionnalité de réservation
• Pour activer les fonctionnalités alimentées par l'IA : fonctionnalité Smart Agent, Smart Content et Smart Business
• Pour fournir des analyses : données d'utilisation anonymisées pour les insights commerciaux
• Pour respecter les obligations légales : répondre aux demandes légitimes des forces de l'ordre
4. Qui a accès à vos données personnelles ?
• Utilisateurs finaux (vos clients) : les informations que vous configurez pour votre assistant IA seront accessibles à toute personne qui interagit avec votre agent
• Amazon Web Services (AWS) : notre Service est hébergé sur l'infrastructure AWS au sein de l'EEE
• Fournisseurs de modèles IA : certaines données sont envoyées à des fournisseurs LLM tiers pour traitement
• Forces de l'ordre : nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige
5. Où stockons-nous vos données personnelles ?
Toutes les données sont stockées sur des serveurs AWS situés dans l'Espace économique européen (EEE). Nous ne transférons pas vos données personnelles vers des pays en dehors de l'EEE, sauf si nécessaire pour le traitement des modèles IA, à votre demande ou pour des réclamations légales.
6. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement des données au repos et en transit, des contrôles d'accès sécurisés et l'utilisation d'une infrastructure AWS sécurisée. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif.
7. Vos droits en vertu du RGPD
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles ; de rectifier des données inexactes ; d'effacement (dans certaines circonstances) ; de restriction du traitement ; d'opposition au traitement ; de portabilité des données ; et de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@kalenner.com.
8. Limitations importantes
Vous êtes seul responsable du contenu que vous téléchargez dans votre base de connaissances. Les résultats générés par l'IA peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes. Vous êtes responsable de la vérification de tout contenu avant publication.
9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications en publiant la nouvelle politique sur notre site web.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, contactez-nous à info@kalenner.com.