Abonnementpläne
Wir bieten zwei Arten von Abonnementplänen an:
• Monatliches Abonnement: Wird monatlich am selben Datum abgerechnet, an dem Sie sich ursprünglich angemeldet haben
• Jährliches Abonnement: Wird jährlich am selben Datum abgerechnet, an dem Sie sich ursprünglich angemeldet haben
14-tägige Geld-zurück-Garantie
Vollständiger Rückerstattungszeitraum: Sie können Ihr Abonnement aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Abonnementdatum kündigen und eine 100%ige Rückerstattung erhalten.
So beantragen Sie eine Rückerstattung in diesem Zeitraum:
• Kontaktieren Sie unser Support-Team über unsere Support-Kanäle
• Geben Sie Ihre Abonnementdaten und den Grund für die Kündigung an (optional)
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet
Abonnementkündigung nach 14 Tagen
Selbstständige Kündigung: Nach dem 14-tägigen Rückerstattungszeitraum können Sie Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen:
• Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement → Abonnement kündigen
• Folgen Sie dem Kündigungsprozess
• Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
• Sie haben weiterhin Zugang zu allen Funktionen, bis Ihr Abonnement abläuft
Rückerstattungsrichtlinie bei Kündigungen:
• Monatliche Abonnements: Keine Rückerstattung für den aktuellen Monat
• Jährliche Abonnements: Keine Rückerstattung für den aktuellen Monat. Wenn mehr als ein Monat in Ihrem Jahresabonnement verbleibt, werden die verbleibenden vollen Monate erstattet
Abrechnung und Verlängerung
• Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht gekündigt werden
• Die Abbuchung erfolgt am selben Datum jeden Monat (monatlicher Plan) oder jedes Jahr (jährlicher Plan)
• Abonnementgebühren werden im Voraus für den kommenden Abrechnungszeitraum berechnet
Fehlgeschlagene Zahlungen
• Bei einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch wiederholen wir die Abbuchung bis zu 3 Mal über einen Zeitraum von 7 Tagen
• Wenn alle Zahlungsversuche fehlschlagen, wird Ihr Abonnement ausgesetzt
• Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Zahlungen
• Ihr Konto wird sofort nach erfolgreicher Zahlung reaktiviert
Änderungen am Abonnement
• Upgrades: Sie können Ihren Abonnementplan jederzeit upgraden, und die Änderung tritt sofort mit anteiliger Abrechnung in Kraft
• Downgrades: Um Ihr Abonnement zu downgraden, müssen Sie Ihr aktuelles Abonnement kündigen und zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus einen niedrigeren Plan abonnieren
• Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Hilfe bei Abonnementänderungen benötigen
Support kontaktieren
Bei Fragen zu Ihrem Abonnement, zur Abrechnung oder zur Beantragung einer Rückerstattung innerhalb des 14-tägigen Zeitraums:
• Chat mit Support: Nutzen Sie zuerst den KI-Assistenten
• E-Mail: info@kalenner.com
Richtlinienaktualisierungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und, wo angemessen, per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung unseres Dienstes nach Richtlinienänderungen gilt als Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen.